你好我是沈老師，我在顧問業經歷有25年資歷，擔任過中國生產力中心之15年訓練講師，在台灣連鎖加盟協會以及各式連鎖服務業的外聘專任講師，各大專院校如高雄餐旅大學等餐飲服務管理系外聘講師，更是台灣鼎泰豐總公司成立60年來，唯一一位專聘專任企業講師，無論是餐飲業或連鎖企業或是醫院的服務業皆有我訓練講課的蹤跡，我長期在服務業擔任訓練講師，特別是針對顧客關係管理與顧客服務，我具備有完整的顧問與管理經驗，相信能夠讓你學到第一手的客訴處理技巧．