透過本課程學會老闆的思維，了解主管應該扮演的角色、如何領導部屬、日常管理的重點、以及如何運用策略達成目標。
王怡強
講師介紹
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職場相關
學得會的老闆思維一 主管如何做老闆才會喜歡
這堂課我會學到
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讓我們瞭解經營者與管理者應扮演的角色，而成為一個稱職的主管
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學會如何用人及領導部屬、讓我們的組織更有績效
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讓主管瞭解如何輕鬆落實日常管理的相關工作，並創造組織的競爭優勢
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如何透過目標管理訂定好的目標及專屬我們的策略，以有效落實創造組織績效
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讓我們變成老闆賞識或想要培養的職場工作者
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讓我們工作更自信，生活更自在
課前資訊
學員上課前需具備哪些軟、硬體設備或常識
有管理經驗或對管理有基本理念
對管理工作有企圖心
想成為稱職的經營者或管理者
課程適合對象
想成為稱職的主管或企圖繼續升遷之主管或儲備主管
有志成為主管之職場人員或社會新鮮人
有志創業之經營者
課程大綱
6節
02:16:17
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課程介紹
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課程介紹短片
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我們要如何成為稱職主管1節26:23
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我們要如何成為稱職主管26:23
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主管如何領導組織才有績效1節21:37
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主管如何領導組織才有績效21:37
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做好日常管理輕鬆當主管1節20:35
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做好日常管理輕鬆當主管20:35
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落實日常管理創造競爭優勢1節14:17
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落實日常管理創造競爭優勢14:17
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組織如何訂定好目標1節33:39
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組織如何訂定好目標33:39
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訂定專屬策略達成組織目標1節19:46
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訂定專屬策略達成組織目標19:46
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課程介紹
成為主管的下一步
在職場上，主管比起一般員工多了一份管理部屬的職責，這也代表除了本身的工作之外，也承擔了更大的責任，因此一旦擔任主管職位，就不再適合用以往基層的想法與思維，但也不是説只需要動嘴就好，建立流程、溝通協調等都是主管需要具備的能力，很多人都是在摸索的過程中學習，途中不免遭遇不少挫折。
掌握當主管的能力
擁有 30 年顧問及多年高階主管資歷的王怡強老師，深知主管所面臨的困擾，了解儘管常常費盡心思卻還是被績效不彰的問題所困擾，因此與其跌跌撞撞自己摸索，不如透過本課程學會老闆的思維，了解主管應該扮演的角色、如何領導部屬、日常管理的重點、以及如何運用策略達成目標。課程將透過實際經驗分享，讓主管找到工作的重點，有效達成組織目標，成為稱職主管，協助你獲得老闆的賞識，為你的職業生涯跨出一大步。
我們要如何成為稱職主管
組織中有經營層、管理層與基層，各有相關職責，也就是策略是經營層訂的，是否能落實執行有賴管理層指揮調度，而基層確保依規範執行相關作業，因此公司有限資源投入是否發生應有效益，需視經營層、管理層與基層能否稱職扮演其角色。
經營以策略為重，需掌握市場中顧客需求與競爭對手之動向，並回應適當策略，達成永續續經營之效果。管理以訂定組織目前及未來之相關規範與制度，並確保落實及持續改善與時俱進。
主管領導部屬完成公司目標，而實際投入工作是部屬，因此主管之主要角色為事前規劃，如何以最少資源完成日常工作。其次，如何有效分配工作，找到最適合的部屬來做。最後，掌握部屬工作狀況，適時做必要的協助，確保完成工作目標。課程中有說明主管的五個重要角色扮演，其中最重要的應該是確認組織目標，並瞭解如何協助部屬完成工作，達成組織目標。
主管如何領導組織才有績效
主管靠部屬成事，所以找到適當特質與能力的部屬，配合適當訓練與激勵才能獨立作業完成工作。如何有效溝通讓部屬能整合成一個團隊，將產生極大的整合效益。所以要讓組織有好的績效，簡單的說讓部屬能獨立作業，再讓獨立作業部屬，再讓獨立的部屬變成團隊。
另一方面，公司有一些做法會讓表現好的部屬離職，例如，不重視員工的意見或無法獎勵表現好的員工，都會讓好員工離職，使公司需投入極大訓練費用且工作品質長期處在不穩定狀況，容易產生顧客抱怨。
做好日常管理輕鬆當主管
日常管理就是 PDCA 管理循環，也就是計畫(Plan)、執行(Do)、跟催(Check)與對策(Act)，這個循環就是持續改善，也是越作越好。
簡單或例行任務主管在腦中思考一下便知如何執行與派工，但複雜任務則需寫成計畫(Plan)，才能分配工作與過程追蹤，確保日常執行(Do)工作皆能落實執行，以達成目標，當然某些狀況有可能我們執行無法依計畫執行，所以需不斷跟催(Check)執行狀況，且在無法如計畫執行時給予必要之對策(Act)。而主管常需到現場巡視，檢視部屬是否依作業規範執行工作、設備運作是否正常及急單是否以上線生產。而日常管理最常用的手法則包括5S管理與目視管理等，以確保日常作業順利進行。
落實日常管理創造競爭優勢
日常管理中為確保時間合理分配並能有最大效益產出，因此，需重視事前規劃、事中管理及事後的改善及傳承，以確保組織技術永續而持續帶來組織效益。
配合重點管理，以有限資源選擇能產生最大效益之策略與重點工作、配合異常管理進行異常追蹤改善，以降低變異穩定企業產品與服務品質降低失敗成本。維繫管理落實標準化，將日常重複性工作進行標準化，方能有利於員工訓練與品質改善，降低顧客抱怨。創新管理持續創新，以創造公司競爭優勢，達成永續經營之目標。
組織如何訂定好目標
主管運用組織大量資源，因此需要達成目標創造利潤以維持公司之經營。而企業有效的目標管理程序，可讓組織有效率達成目標並獲致效益，而過程中最重要的是要如何凝聚組織成員對目標、策略與行動計畫之共識性。
因此，訂定好目標可以解決公司問題，也可以凝聚組織成員想法促進團隊合作，激發大家願意努力投入工作之意願。而好目標該是具體量化，以確保事後可明確衡量達成狀況，且兼具可達成性與挑戰性，而讓挑戰目標具可達成性，主要是有訂出並執行適合我們組織得策略，最後會討論公司主要單位之目標訂定的案例。
訂定專屬策略達成組織目標
每個公司或組織所擁有資源不同，技術與管理層次不同，甚至文化差異。因此，即使有相同的目標其策略亦不相同，也就是每個公司或組織得策略皆量身訂做，才能用最少資源達成其目標，創造其最大之利益。
策略訂定作法上應凝聚組織成員善用其專業知識與經驗，以腦力激盪法相互激發出適合組織織策略，且為組織成員相互承諾，以確保組織成員落實策略之意願。組織成員所激盪出織多個策略，如何評估其可行性、效益與風險，以確保組織在有限資源下，選擇出可讓組織達成最大效益的策略。最後需考量如何透過行動計畫訂定，以適當分工與執行過程追蹤，確保落實執行與達成策略目標。
課程討論與問答
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